Kjære forhandler/kunde,
Telia har startet nedstenging av sitt 2G-nettverk. Dette kan påvirke mange av våre kunder som bruker Avior-enheter til kommunikasjon over mobilnettet (VoIP/telefoni). Telenor vil opprettholde 2G-nettet frem til 2027, men også dette nettet fases ut.
Selv om Enter Security ikke har ansvar for endringer gjort av teleoperatørene eller andre forhold utenfor vår kontroll, ønsker vi å bidra med tydelig informasjon og praktiske tiltak – slik at eventuelle utfordringer løses så raskt og effektivt som mulig.
Hva betyr dette for deg som kunde?
1) Hvilke enheter berøres?
Avior-enheter produsert før 01.01.2024 kan få problemer med kommunikasjon når 2G faller bort.
Årsaken er at eldre enheter ikke har nødvendig operatørtilpasning / konfigurasjon i modemoppsettet for stabil drift på 4G tale/kommunikasjon i Norge.
2) Hva skjer når 2G er stengt i området?
I områder der Telia har stengt 2G, kan berørte enheter slutte å fungere ved oppringing/kommunikasjon dersom de ikke støtter/er tilpasset for 4G tale (VoLTE/VoIP) uten 2G som “fallback”.
3) Enheter produsert etter 01.01.2024
Avior-enheter produsert etter 01.01.2024 har oppdatert programvare/oppsett og kan brukes på 4G med VoIP/VoLTE uten fallback på 2G.
Slik sjekker du produksjonsdato (DOP)
Produksjonsdato finner du i Avior sitt webgrensesnitt:
- Status / Info
- Se etter DOP (Date of Production)
Alternativt kan du hente DOP via SMS:
Send følgende kommando til Avior:
0000 at#rm=D03
0000 = PIN-koden til Avior
Oppgradering av eldre enheter (før 01.01.2024)
Eldre enheter kan normalt oppgraderes, men viktig:
- Oppgraderingen må gjøres lokalt
– Det krever programmeringskabel (Mobi.Link)
– Oppgradering kan ikke gjøres via web
SIM-kort: dette må du også sjekke:
Vi ser at flere kunder har eldre SIM-kort som ikke støtter 4G tale (VoLTE).
Vi anbefaler:
Hvis SIM-kortet er over 3 år gammelt: kontakt operatør og bekreft at SIM-kortet støtter 4G tale (VoLTE)
Be operatøren bekrefte at 4G tale/VoLTE er aktivert på abonnementet
Anbefalt sjekkliste (2 minutter):
1. Sjekk DOP (produksjonsdato) på enheten
2. Sjekk om SIM-kortet er eldre enn 3 år
3. Bekreft hos operatør: VoLTE/4G tale aktivert
4. Hvis enheten er produsert før 01.01.2024:
– Planlegg lokal oppgradering med Mobi.Link
Vi ser også at flere av kundene har gamle SIM kort som ikke støtter 4G tale.
Er SIM kortet over tre år bør dere sjekke om disse støtter 4G tale (VoIP )
I tillegg bør dere sjekke om tjenesten 4G tale er slått på.
Last ned og pakk ut Upgrade_Win.zip
https://www.contrive.mobi/Vault/Avior.Upgrade_WIN.zip
https://www.contrive.mobi/Vault/Avior.Suite_1.3.1.2_WIN.zip
Viktig miljøaspekt:
Enter Security er Miljøfyrtårn-sertifisert, og vi er opptatt av bærekraft og sirkulær økonomi. Ved å returnere gamle Avior-enheter bidrar du til:
• Gjenbruk av komponenter der dette er mulig.
• Riktig håndtering og resirkulering av enheter som ikke kan gjenbrukes.
• Reduksjon av avfall og miljøbelastning i tråd med Enter Securitys miljømål.
Din retur gjør en forskjell – både for miljøet og for fremtidige løsninger.
📞 For privatkunder:
Ta kontakt med din lokale forhandler direkte dersom du ønsker å oppgradere, eller har spørsmål knyttet til denne ordningen.
Vi anbefaler å være tidlig ute for å unngå driftsproblemer og sikre at dine Avior, eller andre 4G-enheter fungerer stabilt fremover.
Med vennlig hilsen
Enter Security AS
Simplifying Access and Security
