Enter Security leverer og drifter sikkerhetsløsninger som kameraovervåkning, adgangskontroll, IoT og tilhørende sky-/abonnementstjenester. For å sikre forutsigbar leveranse og ryddig håndtering ved feil og endringer, gjelder følgende hovedpunkter:
Dette kan du forvente av oss
- Vi leverer utstyr og tjenester i henhold til tilbud/ordrebekreftelse og avtalt omfang.
- Ved defekt produkt håndterer vi reparasjon/omlevering etter produsentens rutiner (RMA).
- Vi bistår med support og feilsøking innenfor avtalt nivå (fjernsupport som standard, utrykning etter avtale).
Dette må være avklart på forhånd
- Kundens nettverk/IT: Stabil internettilgang og nødvendige innstillinger (ruter/brannmur/VLAN) må være på plass.
- Endringer hos tredjepart: Skyplattformer/apper kan endre funksjoner eller fase ut teknologi. Dette kan kreve oppgradering.
- Personvern (kamera/AI): Kunden er ansvarlig for lovlig grunnlag, skilting, tilgangsstyring og lagringstid.
Viktig om utrykning, kjøring og ekstra arbeid
- Arbeid, kjøring/utrykning og tilleggsbistand dekkes kun når det er avtalt skriftlig på forhånd (eller inngår i egen service-/driftsavtale).
Betaling og abonnement
- Abonnement/lisenser faktureres som avtalt (ofte forskuddsvis), og oppsigelse følger avtalt oppsigelsestid.
Bestilling innebærer at kunden aksepterer våre vilkår.
Lenke til full tekst (PDF):
